» Pharmaceutical Care (Pharmazeutische Betreuung)

Mit der Sonnenapotheke auf den Weg in die Zukunft

Die Anforderungen unserer Gesellschaft an die Apotheke steigen mit zunehmender Lebenserwartung der Menschen, gleichzeitig aber knapper werdender Finanzierungsmitteln, enorm an. Mit dem Konzept der Pharmaceutical Care wollen wir wesentlich dazu beitragen, diesen hohen Anforderungen gerecht zu werden. Mit der stärkeren Einbeziehung der pharmazeutischen Kompetenz der Apotheke können die vom Arzt angestrebten therapeutischen Ziele sicherer und besser erreicht werden. Voraussetzung dabei ist die vertrauensvolle Kooperation von Arzt, Apotheker und Patient, wobei die diagnostische und therapeutische Hoheit des Arztes unantastbar bleibt. Ein Ansatzpunkt ist die oft unbefriedigende Compliance ("Therapietreue") von Patienten. Die Gründe dafür sind mannigfaltig: Unwissenheit oder Unverständnis von Patienten, Angst vor unerwünschten Wirkungen, unverständliche bzw. mißverständliche Beipacktexte, fehlende Information.

Dies alles führt dazu, daß eine Vielzahl verordneter Medikamente nicht oder falsch eingenommen bzw. angewendet wird. Die dadurch entstehenden Kosten und Folgekosten sind enorm.

Compliance bedeutete früher das passive Befolgen ärztlicher Anweisungen: nach Diagnose durch den Arzt und Bereitstellung der Medikamente durch den Apotheker war die Arbeit der Dienstleister für den Patienten oft erledigt. Heute wird das Selbstmanagement des Patienten unter Berücksichtigung z.B. des individuellen Lebensstils oder der jeweiligen Einstellung zu Krankheit und Medikament wesentlich mit einbezogen. Der Patient muß in Zukunft verstärkt Mitverantwortung für seine Erkrankung und seine Therapie tragen, der Apotheker muß ihm dabei maximale Hilfestellung und Information geben - eine Kernkompetenz des Apothekers von morgen.
Hier beginnt die Zukunft als berufsspezifisches Angebot der Apotheke.

» DER BETREUUNGSPROZESS

» ZIELE DER BETREUUNG

•	Führung einer patientenbezogenen Medikationsdatei mittels Kundenkarte d.h. alle in unserer Apotheke besorgten Arzneien werden über unsere EDV datengeschützt gespeichert.
•	Erkennung von arzneimittelbezogenen Problemen
•	Lösung dieser Probleme in Kooperation mit dem Arzt
•	Dokumentation etwaiger Interventionen bzw. erzielter Vereinbarungen
•	Überwachung und Steuerung des gesamten Betreuungsprozesses
•	Bewertung des Betreuungserfolges
•	Patientenschulung, wo erforderlich

•	Verbesserung der Kenntnisse über die Erkrankung
•	Verbesserung der optimalen Anwendung von Arzneimittel auf Rezept oder durch Selbstmedikation
•	Verbesserung der Fertigkeit im Umgang mit technisch schwierigen Arzneiformen
•	Verbesserung der subjektiven Lebensqualität

» ENDERGEBNIS:

Eine Verbesserung des Gesundheitszustandes des Patienten bei gleichzeitiger Einsparung von Kosten für die Allgemeinheit

» UNSER ENGAGEMENT:

Wir in der SONNENAPOTHEKE werden – ganz im Sinne unserer beratungs- und dienstleistungsorientierten Apothekenphilosophie – alle unsere Kräfte dafür einsetzen, unseren Kunden den bestmöglichen gesundheitlichen Nutzen zukommen zu lassen.

Dem dient auch der Prozeß der ständigen Qualitätssicherung und Zertifizierung.